Dans un monde digitalisé et dématérialisé, où les réseaux sociaux décuplent la puissance des marques qui savent les manier, les entreprises sont plus que jamais appelées à structurer leurs outils de communication et à affuter leur stratégie.
Pour exister et se développer, elles doivent se faire connaître et se différencier de la concurrence grâce à leur image, pour susciter l’envie de découvrir et de faire découvrir leurs produits. La cohérence de la communication, externe et interne, permet de renforcer leur identité pour émerger et tenir dans la durée face au « bruit » informationnel ambiant.
La communication externe : faire entendre sa « voix »
Qui parle à qui ? Pour dire quoi, et dans quel but ? Pour communiquer efficacement envers leurs différents publics externes (ses clients, les différents acteurs de son secteur, le grand public…), les entreprises doivent avant tout définir leurs missions et leurs valeurs, leurs cibles et leurs canaux de communication et enfin, leurs messages, alignés avec leurs objectifs.
Ce processus leur permet d’établir une stratégie de communication, qui sera déclinée dans des temps forts (lancements de produit et autres opérations commerciales, séminaires, participations aux foires et aux marchés, partenariats…) et soutenue par des outils (campagnes de publicité, contenus digitaux, livres blancs, rapports annuels…). Leur mise en œuvre passe par l’éditorial, l’image (photo ou vidéo), les réseaux digitaux ou l’événementiel.
Et plus les outils et les occasions de communiquer se multiplient, plus le besoin de cohérence se fait sentir ! Pour éviter les clashs visuels et les messages contradictoires, chaque entreprise (et chaque marque…) doit établir une charte graphique, qui fixe ses codes visuels et une charte éditoriale, qui précise le ton à utiliser pour ses messages, son vocabulaire, ses thématiques… Il est aussi possible d’établir une charte événementielle pour définir les conditions d’organisation des différentes manifestations (notamment pour les aspects RSE).
La communication interne : fédérer autour d’une mission commune
Principalement rattachée à la Direction de la Communication, mais parfois également à la Direction des Ressources Humaines la communication interne a pour fonction de former, informer, motiver et transmettre la stratégie de l’entreprise à ses collaborateurs.
Mais fédérer autour d’une cause commune implique de bien la comprendre, et d’y adhérer. La communication interne doit donc être à la fois transparente, pertinente et ouverte aux retours du terrain. La question de la cohérence se pose donc entre les différentes prises de parole des responsables et des managers… et aussi avec la communication externe.
La communication interne utilise un vaste panel d’outils de communication qui correspond à sa diversité d’interventions : du livret d’accueil aux séminaires internes, et des réunions syndicales à la communication de crise. Et si l’on rajoute le distanciel à cette complexité, la cohérence prend une toute nouvelle dimension, essentielle pour cimenter la culture de l’entreprise et le sentiment d’appartenance.
PowerPoint, un outil structurant, pratique et flexible
La cohérence implique notamment des contraintes au niveau graphique et éditorial, pour tous les contenus et supports produits au nom de l’entreprise. Comment faciliter leur mise en œuvre, pour s’assurer qu’elles sont respectées sans y passer trop de temps, d’énergie ou de ressources ?
C’est là que PowerPoint peut s’avérer un outil structurant, pratique et flexible. Mettre à la disposition des communicants comme des managers et des collaborateurs des templates dédiés à différentes utilisations (présentations, profils RS, affiches, livrets, réponses aux Appels d’offres…) leur fait gagner un temps précieux, et leur permet de réaliser des nombreux supports de communication dans le respect des chartes de l’entreprise.
Nous pouvons vous aider à définir vos besoins, et à réaliser ces templates « chartés » qui deviendront rapidement indispensables à toutes vos équipes !
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